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人保财险:栉风沐雨 与国同梦
发布时间: 2019-10-09

  1949年10月20日,中国人民保险公司在北京成立。这是新中国第一家全国性大型综合国有保险公司,也是今天中国人民保险集团的前身。

  70年来,人保财险云南省分公司与时代同频共振、同向同行。作为新中国的“同龄人”,中国人保与新中国一路同行,23331新白姐将乐JDPP30-30MS塑料网生产厂家[ 2019-10-02 ]。既沐浴了改革开放的春风,也见证了新时代的辉煌。

  作为中国人民保险集团在西南地区的财产险公司,人保财险云南省分公司不忘初心、牢记使命,始终秉承“人民保险服务人民”的历史使命,将公司发展融入到国家经济社会发展大局,主动对接政府风险管理和经济保障需求,主动服务政府重点、社会热点、民生难点,为云南经济社会跨越式发展保驾护航,铸就了波澜壮阔的光辉历史,绘写了艰苦创业、奋发图强的时代画卷。

  作为大型国有保险骨干企业,人保财险云南省分公司全面加强党的建设,深入贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,始终以“人民保险服务人民”的政治责任感和使命感,努力践行国有保险骨干企业在服务地方经济发展、服务民生、服务三农等方面的社会责任,积极发挥保险“社会稳定器”和“经济助推器”功能作用。

  20世纪60年代我国第一艘自造万吨级船舶“跃进轮”沉没,中国人保顺利从国外分保摊回104万元英镑赔款。

  2008年在南方雪灾和汶川5·12特大地震中,中国人保累计支付赔款总计达39亿元,捐赠7000多万元。

  2018年中国人保正式登陆A股,成为第五家A+H股两地上市的金融保险企业。

  1999年,昆明世界园艺博览会的成功举办,推动昆明改革发展、对外开放进入了新的时代。如今,20年过去了,那场盛会仍是许多昆明人记忆中最特殊的印记所在。对当时的昆明来说,那场盛会是一次尝试更是一次开拓。对于首次举办专业类世博会的昆明来说,千头万绪,很多事情都要从头学,保险也是其中一项。

  作为大型国有保险骨干企业,人保财险云南省分公司义不容辞,接下这一重任。1999年4月13日,人保财险云南分公司与昆明世博会指挥部签定大型活动公众责任险协议,为昆明世博会提供3亿元的公众责任险。随后在为期184天的昆明世博会里,国内外参观人数达到950万人次。在此期间,人保云南分公司于1999年6月6日赔付被雷电暴雨袭击造成建筑和电信设施部分损失的云南园艺博览局25万元,赔付丹麦馆2.1万元,不辱使命,成功为昆明世博会保驾护航。

  时至今日,人保财险云南省分公司依旧在众多重大项目建设工程中发挥着重要作用。2018年10月8日至14日,2018国际珐伊28R帆船世界锦标赛在玉溪抚仙湖开赛,这是一项受世界帆船联合会直接管理的行业顶级帆船赛事,也是云南地方政府首次主办的帆船世界锦标赛,具备国际影响力。在这次赛事上,人保财险云南省分公司辖下玉溪分公司为赛事提供保险保障,还配备快艇、急救车和直升机,进行“海陆空”联合救援行动。

  事实上,不仅是在重大活动和赛事上提供保险保障服务,在高速公路、高铁、地铁、烤烟、旅游景区和重大会议等大型项目中,人保财险云南省分公司的身影无处不在,默默地一次次为云南省基础设施建设、国企发展等重大项目提供后备支援。

  来自人保财险云南省分公司的数据显示,2018年,人保财险云南省分公司为全省提供了11.04万亿元的风险保障,支付赔款60.49亿元。其中,人保财险云南省分公司为云南地铁、高速公路、重大工程等193个重点建设项目提供了369亿元的风险保障,累计支付赔款6743万元,同比增长19.95%。为全省各行业的11112家企业财产提供了4577亿元的风险保障,同比增长9.79%,累计支付赔款1.43亿元。

  为了充分发挥保险“社会稳定器”和“经济助推器”的作用,人保财险云南省分公司积极参与社会治理难题。

  云南地处印度板块和欧亚板块碰撞带的东南侧,是我国地震最多、震灾最重的省份之一,这给社会治理出了难题。2015年云南被选为地震巨灾保险试点,由人保财险云南省分公司与业内其他主体共同承保的政策性农房地震保险为震区灾后重建等工作提供了后备保障,让灾后重建的很多社会问题得到了缓解。以2016年5月18日的大理州云龙县发生5.0级地震为例,地震发生后,保险公司一次性将2800万元的地震保险赔款全额转入大理州民政局指定赔款账户,并在第一时间完成了全部理赔服务工作,为灾区恢复重建工作提供了重要的资金支持。

  事实上,人保财险云南省分公司不仅在地震等重大灾害事件上发挥保险的保障功能,还主动在交通、大病、旅游、司法等众多领域献计献策。

  在医疗问题中,大病保险是利民、惠民的一项重大举措,是党中央、国务院交给保险业的一份重任,在五大致贫原因中,“因病致贫,因病返贫”居于首位。大病保险制度实施以来,人保财险云南省分公司积极响应国家政策,在各级政府领导和相关部门的高度重视与大力支持下,2013年以来,人保财险云南省分公司累计承保了昆明、昭通、文山、红河、曲靖、丽江、怒江7个州市大病保险项目,涵盖全省43.75%的地域范围,覆盖1791.13万参保人群,累计承担风险责任17.7万亿元,累计承担赔付成本28.19亿元。通过实施医疗费用越高、报销比例越高的制度,大病患者实际报销比例在基本医保基础上提高了十几个百分点,充分发挥了保险兜底作用,对防止“因病返贫、因病致贫”发挥了重要作用。

  除此之外,人保财险云南省分公司还积极打造专业人才队伍,协助医疗卫生主管部门做好监控和规范定点医疗机构的医疗行为,维护参保人切身利益,保障大病保险基金高效运行。人保财险云南省分公司还配备专职服务人员208人,医学专业人员105人,配备理赔服务车辆32辆,为开展医疗审核、案件调查提供了人员和技术保障,用实际行动履行了“人民保险服务人民”的历史使命。

  2014年8月3日16时30分,昭通市鲁甸县突发6.5级强烈地震,导致昭通市鲁甸县、巧家县、昭阳区、永善县及曲靖市会泽县严重受灾,灾区人民生产生活设施遭到严重破坏,基础设施遭到严重损毁,重灾区道路、电力、通信中断,地震引发大面积山体滑坡、滚石以及堰塞湖等地质灾害,给灾区人民生命财产造成巨大损失。

  鲁甸8·3地震发生后,中国人保集团公司高度重视,在中国人保集团的组织下,人保财险云南省分公司第一时间对抗震救灾理赔工作提出明确要求,及时了解灾害及损失情况,并紧急部署,于8月4日启动了大灾理赔紧急预案,赴现场指挥大灾救灾理赔工作。8月5日,人保财险云南省分公司在鲁甸支公司设立大灾理赔指挥部,现场办公,安排部署救灾理赔事宜,并成立了接受报案(代全行业)、查勘定损、承保信息排查、后勤保障、宣传5个小组,积极有序推进相关工作。同时,鲁甸县城内报案服务点、水磨镇营地村报案服务点、巧家县包谷垴报案服务点纷纷设立,为受灾群众和救灾人员提供饮用水、方便食品等。通过中国人保公益慈善基金会,中国人保集团公司向云南省地震灾区捐款1000万元。

  事实上,鲁甸地震的救援只是人保财险云南省分公司众多灾后救援的缩影。在2013年7·9暴雨洪涝灾害、2013年10·18楚雄高速公路特大交通事故、2014年独克宗古城火灾、2017年大理漾濞地震等云南省发生的自然灾害中,人保财险云南省分公司系统各级公司反应迅速,以优质高效的保险服务积极履行社会责任,支持地方经济建设能力显著增强,对迅速恢复人民群众生产生活秩序作出了积极贡献。

  数据显示,近年来,人保财险云南省分公司认真履行社会责任,充分发挥保险优势,围绕云南经济转型中面临的难点问题,努力创新绿色保险产品供给。仅2018年,人保财险云南省分公司就为环保、医疗、教育、交通、食品安全、安全生产等10多个领域提供绿色风险保障,累计支付赔款2.14亿元,同比增长55.69%,为恢复群众生产生活秩序、维护经济社会稳定提供了有力支持。

  近年来,随着信息技术日新月异地发展,人保财险云南省分公司以科技赋能,重点解决“理赔难”问题。

  在理赔服务上,人保财险云南省分公司始终坚持“以客户为中心”,不断提升服务质量,改善客户体验,增强客户黏性,扩大品牌效应,率先在全省开通365天24小时服务专线,随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务。

  与此同时,2018年,人保财险云南省分公司与云南省交警系统签订“警保合作”战略框架协议,开启“警保合作”新模式,采取建立警保联动服务团队,实现警保平台对接等多种方式,加速交通事故快处快赔,推动提升云南省公安交管部门和保险机构处理道路交通事故的能力及服务水平。

  “警保联动”系列服务的推出,实现了交通事故“互碰自赔”、人保客户“互碰快赔”、行业车损代位求偿、人伤案件快速调解及先行垫付、空地一体救援、“心服务站”“行车路上有人保遇事故就停”等服务功能,为人保财险云南省分公司在履行社会职责,承担社会责任,充分发挥保险业在交通事故快速处理、缓解道路交通拥堵、提升道路通行效率等方面的作用提供了更加强而有力的支持。

  此外,人保财险云南省分公司启动服务升级战略,营造客户卓越体验。具体来说,人保财险云南省分公司打造空地一体救援服务,引入直升机救援服务项目,成为我省保险行业首家具备提供空中救援服务的保险主体,进一步丰富了政府应急救援和公益救援手段,为紧急灾情和生命危重群众急速救援打开生命绿色通道。与此同时,人保财险云南省分公司以警保联动服务为契机,推进城市道路巡查,建立车驾管服务站,开通理赔夜市,建立“心服务站”,推出科技理赔,相继开通了远程定损、微信查勘、微信客服等互联网理赔服务,为客户持续打造全方位、超出预期的理赔服务,让服务有温度,让理赔更简单。

  数据显示,目前,云南省已有7个州市开展了“车驾管”便民服务,共计设立81个营销服务部/出单点,共计服务客户3172人次。查勘定损人员已有194人经交管部门培训合格使用“交管12123”受理案件,2019年通过“交管12123辅警版”处理案件458件。

  在理赔手续上,人保财险云南省分公司以“云南人保财险”微信公众号为主,“中国人保”App和“中国人保”微信公众号为辅,以“承保增值服务”为切入点,通过“理赔线上化”“电子保单”“电子支付”“车险客户实名制”“保单验真”等方式为客户提供方便快捷的服务。

  此外,在农业保险上,为了有效提升人保财险云南省分公司应对大灾的救援服务能力和农险客户满意度,人保财险云南省分公司还将无人机运用到农险查勘理赔中。

  下一步,人保财险云南省分公司还将坚决贯彻落实集团“3411工程”和“十项重点”,奋力开创后百亿时代向高质量发展转型的新局面,以更加饱满的热情,更加昂扬的斗志,做出无愧于时代、无愧于人民、无愧于“人民保险”金字招牌的崭新业绩,为社会发展提供更高层次、更宽领域的服务。


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